Tempistica di spedizione
I nostri prodotti sono tutti disponibili nel nostro magazzino. Dopo la visualizzazione del pagamento la consegna avviene in circa 2-3 giorni lavorativi previo avviso tramite telefonata o sms del corriere. Affidiamo la nostra merce a trasportatori professionali.
Ricezione della merce
La ricezione della merce deve essere sempre effettuata descrivendo nel documento del corriere qualsiasi anomalia, anche minima, eventualmente riscontrata negli imballi (ad esempio: cartone aperto, bagnato, piegato, ammaccato, danneggiato ecc). Gli imballi devono essere sempre fotografati prima di essere aperti. In caso di rotture, se non venisse effettuata l’accettazione della merce come da nostra raccomandazione, non sarà possibile aprire la pratica di assicurazione e non sarà possibile provvedere a sostituzioni gratuite. La segnalazione di anomalia deve essere effettuata tramite e-mail all’indirizzo info@itythome.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce allegando le fotografie del problema e il numero d’ordine.
Resi
Puoi effettuare il reso di uno o più prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti non devono essere stati montati (il montaggio equivale all’utilizzo del bene) ne danneggiati (salvo difetti di fabbrica).
Per procedere alla richiesta di reso invia una e-mail a info@ityhome.com con il tuoi dati e il numero d’ordine, verrai subito ricontattato.
Le spese di spedizione dei prodotti da rendere sono a tuo carico, dovrai procedere in autonomia a riguardo.
Il rimborso verrà emesso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino.
Prodotti difettosi
Se ricevi uno o più prodotti con evidenti difetti di fabbricazione inviaci una e-mail all’indirizzo info@itythome.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce allegando le fotografie degli elementi da sostituire.